Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между администрацией сервиса REPOFF (далее — «Администрация», «мы») и физическим или юридическим лицом (далее — «Пользователь», «вы»), использующим сервис REPOFF (далее — «Сервис»), доступный по адресу https://repoff.ru.

Сервис REPOFF представляет собой онлайн-платформу для сбора, анализа и управления отзывами о компаниях с различных публичных площадок, а также генерации ответов на отзывы с использованием технологий искусственного интеллекта.

1.1. Термины и определения

• Сервис — программно-аппаратный комплекс REPOFF, доступный через веб-интерфейс
• Пользователь — лицо, зарегистрированное в Сервисе и использующее его функции
• Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе
• Личный кабинет — защищённый раздел Сервиса для управления услугами
• Депозит — денежные средства, внесённые Пользователем для оплаты услуг
• Контент — любая информация, загружаемая или создаваемая в Сервисе

2. Регистрация и аккаунт

2.1. Условия регистрации

Для использования Сервиса необходимо пройти регистрацию. Регистрируясь, вы подтверждаете, что:

• Вам исполнилось 18 лет
• Вы обладаете полной дееспособностью
• Предоставленные данные являются достоверными и актуальными
• Вы имеете право действовать от имени указанной компании (для юридических лиц)

2.2. Безопасность аккаунта

Пользователь обязуется:

• Хранить данные для входа в тайне и не передавать их третьим лицам
• Использовать надёжный пароль и периодически его менять
• Немедленно уведомить Администрацию о несанкционированном доступе к аккаунту
• Нести полную ответственность за все действия, совершённые под его аккаунтом

2.3. Один аккаунт — один пользователь

Запрещается создавать несколько аккаунтов для одного лица или компании без согласования с Администрацией. При обнаружении дублирующих аккаунтов Администрация вправе заблокировать их без возврата средств.

3. Описание услуг

Сервис предоставляет следующие услуги:

Услуга	Описание
Сбор отзывов	Автоматический сбор отзывов с площадок Яндекс.Карты, Google Maps, 2GIS и других (единоразово или по расписанию)
Анализ тональности	Автоматическое определение тональности отзывов (позитивный, нейтральный, негативный)
AI-генерация ответов	Создание персонализированных ответов на отзывы с помощью искусственного интеллекта
Аналитика и отчёты	Статистика, динамика рейтинга, сравнение периодов, прогнозирование
История и хранение	Сохранение истории отзывов и ответов для последующего анализа

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Принцип оплаты

Сервис работает по принципу депозита без абонентской платы. Пользователь пополняет баланс и оплачивает только фактически использованные услуги.

4.2. Актуальные тарифы

Услуга	Стоимость
Сбор отзывов с Яндекс.Карт (до 1000 отзывов)	450 ₽
Сбор отзывов с Google Maps (до 1000 отзывов)	550 ₽
Сбор отзывов с 2GIS (до 1000 отзывов)	400 ₽
AI-ответ на один отзыв	5 ₽

Администрация оставляет за собой право изменять стоимость услуг в любой момент без уведомления пользователя.

4.3. Пополнение депозита

• Минимальная сумма пополнения: 400 ₽
• Пополнение осуществляется через защищённые платёжные системы
• Средства зачисляются на баланс в течение нескольких минут
• Бонусы и акционные начисления имеют срок действия, указанный в условиях акции

4.4. Возврат средств

Возврат неиспользованных средств с депозита возможен по письменному запросу на support@repoff.ru. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней на реквизиты, с которых производилась оплата. Бонусные средства возврату не подлежат.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Пользователь имеет право:

• Использовать все доступные функции Сервиса в соответствии с оплаченными услугами
• Получать техническую поддержку по вопросам работы Сервиса
• Запрашивать информацию о состоянии своего аккаунта и баланса
• В любой момент отказаться от использования Сервиса
• Требовать удаления своих персональных данных

5.2. Пользователь обязуется:

• Соблюдать условия настоящего Соглашения
• Предоставлять достоверную информацию при регистрации
• Не использовать Сервис в незаконных целях
• Не нарушать права третьих лиц при использовании Сервиса
• Не предпринимать попыток несанкционированного доступа к Сервису
• Не использовать автоматизированные средства для доступа к Сервису без разрешения

5.3. Администрация имеет право:

• Изменять функциональность Сервиса без предварительного уведомления
• Приостанавливать работу Сервиса для технического обслуживания
• Блокировать аккаунты, нарушающие условия Соглашения
• Изменять тарифы с предварительным уведомлением
• Отказать в предоставлении услуг без объяснения причин

5.4. Администрация обязуется:

• Обеспечивать работоспособность Сервиса
• Защищать персональные данные Пользователей
• Предоставлять техническую поддержку
• Уведомлять о существенных изменениях в работе Сервиса

6. Запрещённые действия

• Использовать Сервис для накрутки отзывов или написания фейковых отзывов
• Публиковать заведомо ложную информацию
• Нарушать правила площадок, с которых собираются отзывы
• Использовать Сервис для клеветы, оскорблений или угроз
• Собирать данные о других пользователях Сервиса
• Перепродавать услуги Сервиса третьим лицам без согласования
• Предпринимать попытки взлома, обхода защиты или DDoS-атак
• Загружать вредоносное программное обеспечение
• Нарушать авторские и иные права третьих лиц

При выявлении нарушений Администрация вправе немедленно заблокировать аккаунт без возврата средств и обратиться в правоохранительные органы.

7. Ограничение ответственности

7.1. Отказ от гарантий

Сервис предоставляется «как есть» (as is). Администрация не гарантирует:

• Бесперебойную и безошибочную работу Сервиса
• Соответствие Сервиса конкретным целям Пользователя
• Достижение определённых результатов (рост рейтинга, увеличение продаж и т.п.)
• Точность AI-генерируемых ответов
• Постоянную доступность всех площадок для сбора отзывов

7.2. Ограничение ответственности

Администрация не несёт ответственности за:

• Убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса
• Действия третьих лиц, в том числе площадок-источников отзывов
• Блокировку аккаунтов Пользователя на сторонних площадках
• Потерю данных по причинам, не зависящим от Администрации
• Ущерб, причинённый вирусами или иным вредоносным ПО

Максимальная ответственность Администрации ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за последние 3 месяца использования Сервиса.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Права Администрации

Все права на Сервис, включая дизайн, программный код, базы данных, товарные знаки и логотипы, принадлежат Администрации или используются на законных основаниях.

8.2. Права Пользователя

Пользователь сохраняет права на данные, загруженные им в Сервис. При этом Пользователь предоставляет Администрации неисключительную лицензию на использование этих данных для оказания услуг.

8.3. Запреты

Запрещается копировать, модифицировать, распространять или использовать материалы Сервиса без письменного согласия Администрации.

9. Конфиденциальность

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

10. Срок действия и расторжение

10.1. Срок действия

Соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя и действует бессрочно до момента его расторжения.

10.2. Расторжение Пользователем

Пользователь вправе в любой момент отказаться от использования Сервиса, направив запрос на удаление аккаунта через Личный кабинет или на support@repoff.ru.

10.3. Расторжение Администрацией

Администрация вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке в случае:

• Нарушения Пользователем условий Соглашения
• Неиспользования Сервиса более 3 месяцев
• Прекращения деятельности Сервиса

10.4. Последствия расторжения

При расторжении Соглашения:

• Доступ к аккаунту прекращается
• Данные хранятся в течение 30 дней, после чего удаляются
• Неиспользованные средства могут быть возвращены по запросу (за исключением бонусов)

11. Разрешение споров

11.1. Претензионный порядок

Все споры стороны стремятся разрешить путём переговоров. Претензии направляются на support@repoff.ru. Срок рассмотрения претензии — 30 дней.

11.2. Судебный порядок

При невозможности урегулирования спора в претензионном порядке, спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Администрации в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Изменение Соглашения

Администрация вправе в любое время изменять условия настоящего Соглашения. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте.

О существенных изменениях Пользователи уведомляются:

• По электронной почте
• Через уведомление в Личном кабинете
• Через данную страницу https://repoff.ru/psog.html на сайте

Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с новой редакцией Соглашения.

13. Заключительные положения

• Настоящее Соглашение составлено на русском языке и регулируется законодательством РФ
• Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу
• Бездействие Администрации при нарушении условий Соглашения не означает отказа от права на защиту своих интересов
• Соглашение представляет собой полную договорённость сторон и заменяет все предшествующие соглашения

14. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением, обращайтесь:

Дата публикации: 12 января 2026 года
Редакция: 1.0